Privacy policy

سياسة الخصوصية — Vellara 
آخر تحديث: 18 أغسطس 2026

تُشغّل Vellara هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تقديم تجربة تسوّق مختارة بعناية لك، عزيزنا العميل («الخدمات»). تعمل Vellara عبر منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إتمامك عملية شراء أو أي معاملة عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسري سياسة الخصوصية فيما يخص جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك ووصولك لأي من الخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بـ«المعلومات الشخصية» أي معلومات تُعرّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية، حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون:

• بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
  المعلومات المالية: أرقام البطاقات الائتمانية أو مدفوعة القيمة، وتفاصيل الدفع وتأكيداته.
  معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، التفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو تشتريها أو تُرجعها، وسجل معاملاتك.
  مراسلاتك معنا: المعلومات التي تُدرجها عند تواصلك مع دعم العملاء.
  معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع الخدمات وتنقّلك فيها.
  مصادر المعلومات
  نجمع المعلومات: منك مباشرة (عند إنشاء حساب أو الشراء أو التواصل)؛ تلقائياً عبر الخدمات (من جهازك وعبر ملفات تعريف الارتباط)؛ من مزوّدي خدماتنا؛ ومن شركائنا أو أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك
تقديم الخدمات وتحسينها: تنفيذ طلباتك، معالجة مدفوعاتك، إدارة حسابك، ترتيب الشحن، وتخصيص تجربتك.
التسويق والإعلان: إرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات مناسبة (بموافقتك حيثما يتطلب القانون).
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من حسابك، وتأمين تجربة الدفع، وكشف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني.
التواصل معك: تقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
الأسباب القانونية: الامتثال للأنظمة المعمول بها والاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة.
كيف نُفصح عن معلوماتك
قد نُشارك معلوماتك في حالات مشروعة تشمل: مع Shopify والمورّدين والأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (معالجة الدفع، التحليلات، التخزين السحابي، الشحن)؛ مع شركاء التسويق؛ بناءً على توجيهك أو موافقتك (كشحن منتجاتك)؛ مع الشركات التابعة لنا؛ وفي إطار معاملة تجارية أو للامتثال لالتزام قانوني. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

علاقتنا بـ Shopify
تُستضاف الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات حول وصولك واستخدامك للخدمات لتقديمها وتحسينها. قد تُنقل معلوماتك وتُشارك مع Shopify وأطراف قد تقع في دول أخرى غير التي تقيم فيها. لمعرفة المزيد يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify وبوابة الخصوصية.بيانات الأطفال
الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن عِلم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سنّ الرشد في بلدك. إن كنت وليّ أمر طفل زوّدنا بمعلوماته، تواصل معنا لحذفها.

حقوقك وخياراتك
حسب مكان إقامتك، قد تتمتّع ببعض أو كل هذه الحقوق: الاطّلاع على بياناتك، حذفها، تصحيحها، نقلها، وإدارة تفضيلات التواصل (يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية في أي وقت).

للمقيمين في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية: يحق لك إضافةً لما سبق الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب موافقتك في أي وقت.

التحويلات الدولية
قد نقوم بنقل بياناتك وتخزينها ومعالجتها خارج بلد إقامتك. وعند نقلها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها كالبنود التعاقدية القياسية.

تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغيّرات ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية، وسننشر النسخة المُحدّثة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث».

التواصل
لأي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا على support@vellara.shop. لأغراض أنظمة حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المسؤولة عن التحكّم في معلوماتك الشخصية.